よくあるご質問

• 予約はどのように行うのでしょうか？

  スマートフォンやPCから以下の手順で簡単に予約できます。
  ※予約にはRaku-P会員登録が必要です

  1. [予約可]をタップして
     駐⾞場を検索

     

  2. 駐⾞場を選択し
     [予約する]をタップ

     

  3. ⽇時を選択し
     [予約に進む]をタップ
     1⽇単位または時間単位の選択が可能です

     

  4. 駐⾞場番号を選択後
     ナンバーを確認し
     [お⽀払い⽅法選択]をタップ

     

  5. [クレジットカードでの
     お⽀払いへ]をタップ

     

  6. 予約完了

     

• 不正利用はどのようにチェックできますか？

  不正利用をしている車両をチェックするシステムを用意しています。
  予約をしていない車両や予約時間を超過している車両をスマートフォンから確認することができます。
  ※不正駐車対策（巡回、張り紙等）は弊社サービス外で駐車場運営会社さまの任意となります。

  【車両のチェック方法】

  1. 管理サイトメニュー画面

     [ご利用中車両チェック]ボタンをタップ

     

  2. 車両チェック画面

     現在日時で駐車可能な車両情報一覧

     

  3. 車両チェック画面

     確認待をタップすると確認済へ

     

• 予約駐車場を作るためにどんな施工や設備が必要ですか？

  システム導入自体に必要な設備はありませんが、運営のために以下のような準備が必要になる場合があります。

  ■ 新設の場合

  • 看板設置
  • 照明設備
  • 舗装（砂利敷き）

  ■ 既存駐車場の場合

  • 区画案内看板
  • カラーコーン
  • 区画ライン

  これらの施工費用はシステム利用者様のご負担となりますが、駐車場の状況に応じて必要な場合のみ発生します。 既に十分な設備が整っている場合は、追加の施工なしですぐにサービスを開始できます。

  【施工が必要な場合の流れ】

  1. 現場設置物の選定
     プレート・カラーコーン・看板等

  2. 発注
  3. 設置⼯事
  4. オープン

  【実際の導入写真】

  

• コールセンターのサポート内容を教えてください。

  予約時間に他の車両が停まっているなど、不測の事態が発生した場合に24時間体制で対応いたします。手数料にコールセンター費用も含まれているため、追加費用は発生しません。

• Raku-Pとはどのような会社ですか？

  弊社は、AIカメラで車両&ナンバー識別するRaku-P（ラクピー）とハードレスで駐車場の精算&予約ができるRaku-P LIGHT（ラクピーライト）の2つのサービスを運営しています。どちらのサービスもWeb決済型の完全キャッシュレスです。

  

  ポールを利⽤したHESaas型の
  ナンバー認識＆キャッシュレス
  精算サービス

  詳しくはこちら

  

  SaaS型の
  駐⾞場精算&予約サービス

  詳しくはこちら